Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025

1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce MOONELLE (di seguito, il “Sito”).

Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email:
📧 info@moonelle.it

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

2. Oggetto del servizio

MOONELLE vende online prodotti cosmetici, beauty e skincare.

Per “Prodotti” si intendono i beni resi disponibili in vendita sul Sito dal Venditore.

3. Requisiti dell’utente

Per “Acquirente” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto dei Prodotti per finalità non riconducibili ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali.

4. Modalità di acquisto

L’ordine si considera concluso quando:

1. l’utente completa la procedura di acquisto online

2. riceve una email di conferma dell’ordine

MOONELLE si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

• dati incompleti o errati

• sospetto di frode

• indisponibilità dei prodotti

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I metodi di pagamento accettati saranno indicati sul Sito al momento dell’acquisto.

MOONELLE non è responsabile per eventuali disservizi imputabili ai sistemi di pagamento esterni.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente durante l’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili a MOONELLE (corrieri, festività, eventi straordinari).

MOONELLE non è responsabile per ritardi causati dal vettore.

7. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, l’utente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

⚠️ Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti cosmetici aperti o utilizzati

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici

Per esercitare il recesso, l’utente deve contattare:
📧 info@moonelle.it

8. Resi e rimborsi

Il prodotto restituito deve essere:

• integro

• non utilizzato

• nella confezione originale

Il rimborso verrà effettuato entro un termine ragionevole dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Le spese di spedizione del reso, salvo diversa indicazione, sono a carico dell’utente.

9. Garanzia e conformità dei prodotti

I prodotti venduti da MOONELLE sono conformi alla normativa cosmetica vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente è tenuto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

10. Limitazione di responsabilità

MOONELLE non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti

• reazioni allergiche dovute a ingredienti chiaramente indicati

• interruzioni del Sito per manutenzione o cause di forza maggiore

L’utente è tenuto a verificare gli ingredienti prima dell’uso.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design, marchi) sono di proprietà di MOONELLE o concessi in licenza.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

12. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente.
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy del Sito.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, purché situato in Italia e il soggetto sia qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo.